Política de Privacidade

O Regulamento (EU) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 27 de Abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais é aplicável a partir de 25 Maio de 2018, e vem reforçar a segurança e controle na proteção dos seus dados pessoais.

A Best Urban (NIF 211 871 540) . pretende continuar em contacto consigo e informá-lo de todas as novidades, campanhas e promoções, bem como questões comerciais no cumprimento das normas legais e de privacidade dos seus dados.

A Best Urban. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento para Comunicação Individual e assume o compromisso de que o tratamento de dados pessoais será feito de acordo com a Lei.

Para que finalidade e com que fundamento recolhemos a informação?

A Best Urban. necessita da sua informação para:

·  Processar e entregar a sua encomenda, bem como para notificá-lo sobre o estado da mesma;

·  Identificá-lo a si e à sua empresa, como nosso cliente;

·  Dar-lhe acesso às áreas restritas do site;

·  Enviar-lhe informação privilegiada de uma forma personalizada;

·  Dar-lhe acesso a promoções e campanhas e descontos exclusivos;

·  Assegurar que o Serviço de Apoio ao Cliente o poderá contactar para fornecer respostas a questões e situações do seu interesse.

De que forma recolhemos os dados?

Os dados serão recolhidos utilizando

·  Logs, encriptados, colocados no início da sessão no site. Estes reconhecem-no, sempre que estiver ligado ao site a best-urban.pt como nosso cliente, com todas as vantagens que esta situação acarreta;

·  Formulários similares aos dos Processos de Registo de Utilizador e Compras, avariados entre outros;

·  O Serviço de Apoio a Clientes, que recolherá todas as suas reclamações, comentários, sugestões e outras informações úteis com vista a uma otimização e melhoria do serviço que lhe é prestado;

·  Estudos e questionários de satisfação;

·  Os seus padrões de navegação na Internet, por exemplo as horas a que se liga e o tipo de browser que utiliza;

·  Todas as informações serão recolhidas e o seu tratamento apenas poderá ter lugar com o seu consentimento prévio.

Com quem pode a Best Urban. partilhar os meus dados pessoais?

O acesso à informação é restrito, sendo realizado para satisfazer a sua encomenda, desde a concretização do pagamento e distribuição pelos canais de entrega até ao pós-venda. A cedência a terceiros de qualquer informação só se realiza após a sua autorização. Esta ocorrerá para a realização da promoção de serviços, produtos e outras atividades de marketing. Cada uma das entidades envolvidas no tratamento dos seus dados é obrigada a cumprir a legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, em particular, no que se refere à segurança e confidencialidade do seu tratamento. De acordo com a lei em vigor, podemos partilhar dados pessoais por aplicação, exigência da lei ou outras entidades, se necessário para proteger os nossos direitos ou os de terceiros, para combate à fraude ou para fazer cumprir os termos e condições da nossa página, em conformidade com a legislação aplicável.

Atualização do registo de utilizador.

Depois do login, pode aceder à área “A Minha Conta”. Aí encontrará, uma opção que lhe dá acesso a um formulário, onde atualizar todos os seus dados. Para exercer o seu direito de acesso, ao abrigo da legislação aplicável na matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente efetuar outras rectificações aos seus dados, por favor contacte-nos pelo e-mail, [email protected] ou pelo telefone 251 653 313 (Chamada para a rede fixa nacional) ou telemóvel 965 020 057 (Chamada para a rede móvel nacional), disponível das 09:00h às 18:00h nos dias úteis.

Responsabilidade do Login.

Ao registar-se na best-urban.pt o cliente compromete-se a preencher corretamente os formulários de registo, fornecendo informação verdadeira. A segurança do registo é garantida pelo código de acesso a ele associado, comprometendo-se o cliente a fazer um uso pessoal e intransmissível do seu nome de utilizador e palavra-chave, não permitindo designadamente o seu uso e conhecimento por terceiros.
A informação do login será exclusivamente do seu conhecimento. Atendendo à natureza da informação relativa ao login, a best-urban.pt não poderá ser responsabilizado pelo uso inadequado que os seus clientes façam do mesmo.

Proteção da informação armazenada.

Utilizamos uma diversidade de medidas de segurança, incluindo encriptação e ferramentas de autenticação, para ajudar a proteger e manter a segurança, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais. Apesar de a transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós e os nossos prestadores de serviços pomos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:

• Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
• Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista prevenir, detetar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais;
• Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detetar impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão destruídos de forma segura.